1) È possibile acquistare i prodotti Ferwall direttamente dall’azienda?
No, Metalsud si avvale di una rete di Rivenditori sparsi sul territorio.
2) Dove posso trovare il Rivenditore più vicino a casa mia?
Per conoscere il Rivenditore Autorizzato più vicino ti invitiamo a chiamare il nostro numero verde 800 272155 e/o a contattarci direttamente compilando l’apposito modulo scaricabile sul sito internet www.ferwall.com.
3) Dove posso ricevere assistenza e acquistare un accessorio o un ricambio?
Per ricevere assistenza  e acquistare accessori o pezzi di ricambio, rivolgersi al Rivenditore più vicino.
4) Come faccio a conoscere i prezzi dei modelli?
Per conoscere i prezzi dei cassonetti per porte a scomparsa Ferwall, rivolgersi ai Rivenditori Autorizzati.
5) Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda dei modelli, della distribuzione territoriale dei rivenditori e delle giacenze a magazzino presso di questi. Per un’informazione precisa, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al Rivenditore più vicino alla tua zona di residenza.
6) I controtelai hanno misure già definite o possono essere realizzati su misura?
Normalmente in commercio si possono trovare controtelai che ospitano i normali pannelli scorrevoli standard presenti nel mercato. Tuttavia a catalogo abbiamo modelli che possono essere inseriti in vani con ingombri minimi sia adatti a coprire aperture extra large.


ASSISTENZA & GARANZIA
1) Quali garanzie offre Metalsud ai suoi prodotti?
Tutte le garanzie legali contenute nel “Codice del Consumo” (Decreto Legislativo 6 Settembre 2005, n°206) Per un approfondimento sulla garanzia Metalsud si rimanda all’apposita sezione del sito internet www.ferwall.com.
2) Dove posso scaricare le schede tecniche?
Le schede tecniche si possono scaricare all’interno dell’area Download accessibile direttamente dalla home page.
3) Posso richiedere cataloghi, brochure e altro materiale informativo?
I cataloghi, le brochure, i certificati e altro materiale informativo possono essere scaricati accedendo alla sezione Download del sito, oppure facendone richiesta direttamente all’indirizzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
4) Posso ordinare modelli con misure diverse da quelle inserite a catalogo?
Sì, su richiesta è possibile ordinare controtelai con misure diverse dagli standard e definite dall’utente. Per vedere la gamma completa di misure possibili, fare riferimento  alla sezione fuori misura di ciascun articolo.

            
INSTALLAZIONE - CONTROTELAI PER INTERNI
1) Durante la ristrutturazione quando è il momento di installare il controtelaio?
Una volta verificata che nella porzione di muro da rimuovere non ci siano vincoli (cavi elettrici, impianti idraulici, pilastri o altro), si può ora procedere all’installazione del controtelaio versione intonaco, con l’accortezza di posare sopra ad esso un architrave. A conclusione, sarà necessario rifinire l’intera parete con intonaco e pittura.
Qualora non si voglia demolire e si possa allargare lo spessore dell’intera parete, si può anche addossare al muro esistente un sistema scorrevole per cartongesso, rivestendolo poi con le apposite lastre.
2) Nella parete in cui ho deciso di installare il controtelaio vorrei inserire dei punti luce e degli interruttori. Come posso fare?
La gamma di cassonetti per porte a scomparsa Ferwall ha previsto la Linea London light che permette di installare una porta scorrevole a scomparsa insieme a punti luce, oppure interruttori, termostati, prese elettriche o telefoniche.
3) L’intonacatura sul controtelaio abbisogna di procedimenti particolari? Sono da aggiungere resine o additivi specifici?
L’intonacatura deve essere fatta in due strati, da applicare a circa 15 giorni di distanza. Il primo strato, grezzo, è dato a filo rete porta intonaco semplicemente utilizzando la stessa malta utilizzata per la costruzione del muro in laterizio. Il secondo strato invece, quello di finitura, sarà dello stesso tipo del resto della stanza. Non sono da aggiungere particolari additivi.
4) Cosa devo fare se la porta da montare pesa più di 120 Kg?
Per pannelli porta di peso superiore alla portata standard, richiedere lo specifico binario opzionale e gli appositi carrelli di scorrimento.
5) Qual è lo spessore minimo della parete per inserire un controtelaio?
I controtelai per porte scorrevoli a scomparsa sostituiscono la porzione di parete necessaria ad ospitare l’anta, per cui devono adattarsi perfettamente alla tipologia di muro interessata. Per le pareti in laterizio gli spessori disponibili sono 90, 108, 125 e 150 mm. Mentre per le ripartizioni a secco (normalmente si utilizza il cartongesso) gli spessori sono due e si adattano alle orditure standard presenti nel mercato: 100 (per una lastra di rivestimento) e 125 (doppia lastra).

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